POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido/a a la Política de Privacidad de Ultra-Lab Digital.

En Ultra-Lab Digital, la privacidad es fundamental en todo lo que hacemos. Nos comprometemos a tratar tus datos con transparencia, responsabilidad y el máximo respeto. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en digital@ultra-lab.net.

Última modificación: 18 de mayo de 2026. Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha de su última modificación. Al continuar utilizando nuestros servicios, aceptas los cambios realizados. Las versiones anteriores pueden consultarse previa solicitud.

Acerca de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web digital.ultra-lab.net y a todos los servicios ofrecidos por Ultra-Lab Digital, incluyendo asesoramiento digital, automatización de procesos e integración de sistemas para empresas y pymes.

Esta política ha sido diseñada para informarte sobre qué datos personales tratamos, por qué los tratamos y cómo puedes gestionarlos o eliminarlos. Nos tomamos este compromiso muy en serio y te animamos a leerla con atención.

Si no se facilitan correctamente determinados datos personales, Ultra-Lab Digital podría verse imposibilitada para atender tu solicitud o prestar el servicio correspondiente.

1. Por qué recopilamos datos personales?

Recopilamos datos personales para poder ofrecerte nuestros servicios de la mejor manera posible, responder a tus consultas, enviarte información relevante sobre automatización y digitalización empresarial, y mejorar continuamente nuestra web y nuestras propuestas de valor.

2. Qué información recopilamos y cómo

Ultra-Lab Digital recopila únicamente la información mínima necesaria para prestarte nuestros servicios. Comenzamos a tratar tus datos personales en el momento en que interactúas con nuestro sitio web a través de alguno de los siguientes canales:

Formulario de contacto

Cuando rellenas el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, recopilamos: nombre completo, empresa, dirección de correo electrónico y sitio web.

Finalidad: Gestionar tu solicitud de información o consulta y realizar el seguimiento comercial correspondiente. Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Conservación: hasta que solicites su eliminación o durante un máximo de dos años sin actividad comercial.

Auditoría interactiva de procesos

A través de la herramienta de auditoría disponible en nuestra página de inicio, puedes dejarnos tu dirección de correo electrónico para recibir un análisis personalizado basado en tus respuestas.

Finalidad: enviarte información personalizada sobre oportunidades de mejora en tu operativa y realizar seguimiento comercial. Base legal: consentimiento explícito del interesado.

Suscripción al newsletter

Si te suscribes a nuestro boletín, recopilamos tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones sobre automatización, digitalización y novedades de Ultra-Lab Digital, con una frecuencia de una vez al mes.

Base legal: consentimiento explícito del interesado. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a digital@ultra-lab.net.

Reserva de consulta gratuita

Al reservar una consulta gratuita a través de nuestra herramienta de citas, recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico.

Finalidad: gestionar la cita y enviarte confirmaciones y recordatorios. Base legal: ejecución de una relación precontractual (art. 6.1.b RGPD).

Datos de navegación

Cuando accedes a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente datos de uso y comportamiento, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. Estos datos se recopilan a través de las herramientas descritas en nuestra Política de Cookies y se utilizan de forma agregada y anónima.

El usuario puede proporcionar libremente sus datos personales al rellenar un formulario, o bien estos pueden recopilarse automáticamente al navegar por nuestro sitio web.

3. Cómo utilizamos tu información

Ultra-Lab Digital utiliza la información recopilada para los siguientes fines:

3.1. Gestión de consultas y seguimiento comercial:

 Para responder a tus solicitudes, gestionar el seguimiento de tu caso y ofrecerte nuestros servicios de la manera más adecuada a tus necesidades.

3.2. Gestión de citas:

Para confirmar, recordar y hacer seguimiento de las consultas gratuitas reservadas a través de nuestra herramienta de citas.

3.3. Comunicaciones de valor:

si has dado tu consentimiento, te enviaremos periódicamente nuestro newsletter mensual con información sobre automatización, digitalización y novedades del sector.

3.4. Mejora continua:

Utilizamos información anónima de navegación para entender cómo se utiliza nuestro sitio web y cómo podemos mejorarlo en beneficio de todos los usuarios.

3.5. Cumplimiento legal:

 Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que pudiera surgir.

4. A quién divulgamos tu información

Ultra-Lab Digital divulga información personal únicamente en los siguientes casos:

4.1. Proveedores de servicios externos

 Compartimos la información necesaria con los proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a prestar nuestros servicios. Cuando trabajamos con dichos proveedores, formalizamos con ellos los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes bajo estrictas directrices de confidencialidad y seguridad, y les restringimos el uso de la información a lo estrictamente necesario para prestar los servicios en nuestro nombre.

Los proveedores con los que trabajamos son: Zoho CRM, Calendly, y Google Analytics.

4.2. Obligaciones legales

Podremos divulgar información personal cuando estemos obligados a ello por la legislación aplicable, para cumplir con una orden judicial, para ejercer nuestros derechos legales o para la prevención, detección o investigación de actividades ilícitas.

4.3. Información agregada y no identificable

Podemos divulgar información general, agregada y no identificable sobre los usuarios a posibles socios comerciales o al público en general.
Ultra-Lab Digital no vende tus datos personales.

5. Transferencias internacionales de datos

Ultra-Lab Digital opera exclusivamente en Europa y el lugar principal de almacenamiento de tus datos se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de los proveedores de servicios externos con los que trabajamos tienen su sede en países que podrían no contar con leyes de privacidad equivalentes a las europeas.

En estos casos, son los propios proveedores quienes gestionan dichas transferencias de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Todos ellos disponen de las garantías adecuadas reconocidas por la Comisión Europea, como el Data Privacy Framework (DPF) o las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs). Puedes consultar las políticas de privacidad de cada proveedor en sus respectivos sitios web para obtener información detallada sobre cómo gestionan las transferencias internacionales de datos.

6. Período de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado o según lo establecido en las finalidades descritas en esta política. El usuario puede solicitar en cualquier momento la suspensión o eliminación de sus datos.

Como norma general, los datos de contacto y seguimiento comercial se conservan hasta que el usuario solicita su eliminación o durante un máximo de dos años sin actividad. Los datos de suscripción al newsletter se conservan hasta que el usuario cancela su suscripción. Los datos de reservas de consulta se conservan durante el tiempo necesario para la gestión de la cita y el seguimiento posterior.

7. Cómo protegemos tus datos personales

Ultra-Lab Digital aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Nuestro sitio web utiliza el protocolo HTTPS para el cifrado de datos en tránsito y el acceso a los sistemas de gestión de datos está restringido al personal autorizado.

Si bien hacemos todo lo posible por proteger tus datos personales, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro o invulnerable.  Por ello, te recomendamos que mantengas la confidencialidad de tus credenciales de acceso, ya que se trata de información personal e intransferible.

En caso de detectar una brecha de seguridad que pudiera afectar a tus datos, te notificaremos de conformidad con la legislación aplicable.

8. Qué derechos tienes sobre tu información

Puedes ejercer cualquiera de tus derechos legales en relación con tus datos personales contactándonos en digital@ultra-lab.net. Ten en cuenta que, al enviarnos una solicitud, es posible que necesitemos verificar tu identidad.

• Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que otorgaste a Ultra-Lab Digital en relación con la recopilación, el uso y el tratamiento de tu información personal.

• Puedes solicitar confirmación de si tus datos personales están siendo tratados.

• Puedes solicitar una copia de tu información personal que nos hayas proporcionado.

• Puedes solicitar que corrijamos tu información personal.

• Puedes solicitar que eliminemos tu información personal.

• Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

• Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

• En determinadas circunstancias, puedes solicitar la portabilidad de tus datos a otra organización.

• Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que tus derechos han sido vulnerados:
  
  España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) 
  Francia: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) 

También puedes presentar una reclamación ante nosotros escribiéndonos a digital@ultra-lab.net.

Ten en cuenta que, si no nos autorizas a recopilar determinados datos personales, es posible que no podamos prestarte todos nuestros servicios. Los datos personales podrían no tener que eliminarse si se aplica el ejercicio del derecho a la libertad de expresión o el mantenimiento de reclamaciones legales.

9. Cumplimiento

Si consideras que no hemos cumplido con nuestra Política de Privacidad, te rogamos que nos lo comuniques a digital@ultra-lab.net. Ultra-Lab Digital examinará tu consulta y hará todo lo posible por resolver cualquier disputa. Nos esforzaremos por darte una respuesta inicial en un plazo de 10 días hábiles e intentaremos resolver tu consulta en un plazo de 30 días hábiles.

10. Nuestra política hacia los menores

Los servicios de Ultra-Lab Digital no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos datos personales de menores de forma intencionada. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, te rogamos que nos lo comuniques a digital@ultra-lab.net y procederemos a eliminar dicha información.

11. Actualizaciones

Ultra-Lab Digital se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o modificaciones en nuestros servicios. Se considerará que has aceptado cualquier actualización al continuar utilizando nuestros servicios. Las versiones anteriores pueden consultarse previa solicitud.

12. Contáctanos

ULTRALAB S.L.
Email: digital@ultra-lab.net
Web:https://digital.ultra-lab.net