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Gestión de reservas

Simplifica tu administración y mejora la experiencia de tus clientes
Ordenador de mesa con programa de calendario y gestión de reservas abierto, y tablet con web de reservas

En sectores como la hostelería, los eventos y el turismo, una gestión de reservas eficiente puede marcar la diferencia entre una tarea fluida y una experiencia frustrante tanto para los clientes como para el equipo. Los sistemas manuales o no integrados suelen generar problemas como dobles reservas, retrasos en las confirmaciones o dificultades en la gestión de pagos.

En Ultra-lab Digital, implementamos soluciones digitales personalizadas para centralizar y automatizar la gestión de reservas. Con nuestras soluciones digitales de gestión de reservas, podrás ahorrar tiempo, reducir errores y ofrecer un servicio más ágil y profesional a tus clientes.

Retos comunes que solucionamos

Errores en las reservas

Duplicaciones, falta de disponibilidad actualizada o pérdidas de reservas por sistemas desorganizados y no integrados entre herramientas.

Dificultades con los pagos

Falta de integración entre herramientas de reserva y los sistemas de contabilidad, que pueden generar retrasos en pagos o facturas

Procesos manuales lentos

Confirmaciones de reservas y otras gestiones que consumen demasiado tiempo del personal y pueden conllevar pérdidas de reservas o errores de pagos.

Falta de personalización

Sistemas genéricos que no se adaptan e integran a las necesidades específicas de tu negocio.

Integración de gestión de reservas con sistemas de pago y facturación

Conectamos tu sistema de reservas con tus pasarelas de pago y software de contabilidad para simplificar los procesos administrativos o manuales.

Generación automática de facturas, presupuestos y pagos en tu sistema en el momento de reserva, de pago o de check-in, en función de las necesidades de tu negocio.

Evita errores humanos asociados a la redacción manual de datos y pasos manuales que requieren tiempo del equipo y pueden ser fácilmente automatizados.

Primer plano de manos usando un dispositivo de punto de venta con recibos impresos.
Dos personas con un portátil y un planificador de gestión de reservas.

Centralización de reservas y automatización de las comunicaciones

Integramos todas tus reservas, ya sea desde tu página web, plataformas externas como Booking o canales telefónicos, para que puedas verlos y gestionarlos desde un único sistema centralizado y evitar duplicaciones o pérdidas de reservas.

Automatiza los correos y notificaciones para que tus clientes reciban confirmaciones inmediatas, como recordatorios antes de su reserva, o la factura al finalizar su estancia o servicio.

Recibe notificaciones internas con confirmaciones automáticas por correo electrónico o SMS, para que tu equipo esté al tanto de reservas de última hora o servicios adicionales.

Gestión de servicios adicionales

Facilitamos la reserva de servicios complementarios, como comidas, actividades o transporte, mejorando la experiencia de usuario y las ventas.

Genera de forma automática las facturas asociadas a estos servicios, y escoge el momento de su facturación y envío a cliente evitando retrasos.

Mejoramos la interfaz y experiencia de cliente de tu sistema de reservas para que sea intuitivo y adaptado a otros dispositivos con apps móviles.

Mano tocando en la pantalla de una tablet para seleccionar comida en una app de servicios de restaurante.

Nuestros casos de éxito

Visual Portfolio, Posts & Image Gallery para WordPress

Dudas sobre gestión de reservas

Nuestros sistemas son ideales para hoteles, restaurantes, espacios para eventos, actividades turísticas y cualquier negocio que gestione reservas y servicios dirigidos al público, ya sea online o de forma híbrida.

Podemos integrar opciones para que los clientes seleccionen servicios adicionales durante el proceso de reserva, como comidas, transporte o actividades. Pero también creamos aplicaciones sencillas con las que los clientes puedan acceder a este tipo de servicio durante la estancia de forma muy sencilla, sin necesidad de llamadas u otros sistemas.

Las confirmaciones y recordatorios de reservas a clientes de manera automática reducen las cancelaciones y olvidos. Además, mejoran la experiencia del cliente, ya que se sentrán nformados y reduce su incertidumbre.
En cuanto a las notificaciones internas, pueden optimizar flujos de trabajo, por ejemplo, avisando de forma urgente ante reservas de última hora para que todo pueda estar listo cuando el cliente llegue, o enviando a recepción las facturas de clientes antes de que se presenten a realizar el pago. Todo ello reducirá la fricción tanto en los flujos de los clientes como de los empleados.

Podemos configurar tu sistema de reservas para que sea fácil introducir reservas manuales y que estas se sincronicen con el resto de tus canales en tiempo real, evitando errores o duplicaciones.

Nos adaptamos a tus necesidades, y podemos ofrecer soporte técnico continuo, incluyendo actualizaciones del sistema, resolución de problemas y optimización de funcionalidades. Además, podemos ayudarte a actualizar y escalar el sistema en el futuro para garantizar que tu sistema de reservas siga funcionando de manera óptima con el tiempo.

Queremos trabajar contigo

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